Success story
Colruyt, l’un des plus grands groupes de distribution en Belgique, innove en permanence pour offrir la meilleure expérience client possible. Dans cette logique centrée sur l’utilisateur, Colruyt propose Xtra, un programme/app de fidélité et de paiement conçu pour rendre l’expérience d’achat plus fluide et plus avantageuse.
Pour enrichir son offre de services de paiement, Colruyt souhaitait permettre à ses clients d’utiliser l’app Xtra pour effectuer des paiements rapides et efficaces, directement liés à leur compte bancaire via des mandats de domiciliation SEPA.
Cependant, il était difficile de garantir un processus d’authentification à la fois fluide et sécurisé pour la création de ces mandats. Les méthodes traditionnelles (mandats papier signés, applications de signature électronique, paiements symboliques de 0,01 €, etc.) manquaient de sécurité, de simplicité et n’inspiraient pas suffisamment confiance aux clients.
Colruyt avait donc besoin d’une solution capable de :
1Proposer un processus d’onboarding intuitif pour l’authentification des paiements, permettant aux clients de payer facilement via l’app Xtra
2Offrir une vérification d’identité fiable
3Utiliser des solutions fintech de pointe tout en gardant un processus simple et intégré
Digiteal a fourni une solution innovante de création de mandats SEPA en intégrant son API d’autorisation de domiciliation dans l’app Xtra. L’élément distinctif de cette solution réside dans le fait que les clients s’authentifient via leur propre application bancaire.
Au lieu d’utiliser les méthodes traditionnelles basées sur la signature, le système vérifie de manière sécurisée l’IBAN et l’identité du client en s’appuyant sur des mécanismes conformes à la directive PSD2. L’infrastructure de connexion bancaire a été développée conjointement avec notre partenaire open banking.
Cette approche garantit que le bon client est onboardé sans friction supplémentaire, tout en réduisant les risques grâce à la vérification sécurisée des données bancaires.
Les utilisateurs peuvent s’authentifier facilement dans un environnement de confiance : leur propre app bancaire. Cela garantit une expérience sécurisée et intuitive.
La capacité à vérifier l’identité du client via l’authentification bancaire apporte une confiance supplémentaire dans l’enregistrement des bons utilisateurs sur l’app Xtra.
Souhaitez-vous offrir une expérience de paiement plus sûre, plus rapide et mieux intégrée grâce à la domiciliation SEPA et à la création de mandats authentifiés via l’app bancaire de vos clients ? Contactez-nous !
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