Cet article vous éclairera sur les réglementations à suivre, les obligations légales à appliquer, les intégrations possibles,… Digiteal vous accompagne pour démarrer en douceur et en toute connaissance de cause.
Digiteal propose un large choix de méthodes de paiement : SCT, SDD et méthodes de paiement locales.
Notre expertise débute depuis la collecte du paiement jusqu’à la réconciliation des paiements automatique. Nos services de paiement sur marketplace sont garantis au meilleur prix et surtout sans frais additionnels: profitez-en !
Cette étape consiste en la gestion des paiements entrants, soit des acheteurs vers la marketplace.
De plus en plus de solutions de paiement diverses sont proposées au client afin de satisfaire au mieux à ses besoins et exigences. Voici des exemples à intégrer dans vos options de paiement :
Les demandes de retour sont très fréquentes sur les marketplaces et il est nécessaire de se tenir informé et être prêt à passer rapidement à l’action, sous peine de perdre de la crédibilité et de la satisfaction client.
On en compte deux types différents : le retour (et donc remboursement) ou l’échange. Les raisons d’une demande de retour peuvent être variées : problème de taille, mauvais produit envoyé, produit endommagé,…
Cette étape consiste à transférer les fonds depuis la marketplace vers les différents vendeurs, après y avoir soustrait la commission de la marketplace.
Les exigences fiscales pour les places de marché peuvent être accablantes, car variables selon les pays.
Toutefois, les places de marché sont désormais responsables de la collecte de la TVA et de la taxe de vente dans de nombreux pays. La conformité fiscale est un point fondamental afin de pouvoir vendre à l’échelle mondiale.
Les services payants sont dès lors accessibles pour calculer les impôts dans différents pays (gérer la TVA/TPS), gérer la comptabilité fiscale, créer les rapports fiscaux mensuels, anticiper le contrôle fiscal,…
La DSP2 distingue plusieurs catégories de prestataires de paiement, lesquelles sont encadrées par des réglementations spécifiques :
* Les établissements de paiement
* Les facilitateurs de paiement
* Les établissements de monnaie électronique
Chacun de ces “statuts” possède des avantages (opportunités de développement,..) et bien sûr, des inconvénients (contraintes, freins,..).
DSP2 et son impact :
Depuis 2015, la Directive Révisée sur les Services de Paiement (DSP2) a pour but de renforcer la sécurité sur les plateformes de paiement et d’en améliorer l’expérience des clients. DSP2 est la directive DSP, introduite en 2007 par l’UE, en version “améliorée” : il est, à présent, nécessaire de détenir une licence de paiement, lorsque vous jouez un rôle d’intermédiaire entre un acheteur (le payeur) et un vendeur (le bénéficiaire), et que le vendeur est situé dans l’UE.
Une zone grise a été accordée aux plateformes agissant en tant qu’intermédiaire, à la fois pour le compte de l’acheteur et du vendeur, soit qui exécute des transactions et/ou transfert des fonds.
Afin d’éviter les dérives telles que l’AML/FT (la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme), il est indispensable de pouvoir identifier formellement sa clientèle. Dans le secteur du paiement, le KYC (Know Your Customer) fait référence à un processus mis en place par les entreprises pour vérifier et authentifier l’identité de leurs clients.
Pour ce faire, la reconnaissance faciale et la vérification de l’adresse et des documents d’identité sont des mesures à mettre en place.
Similaire au KYC, le KYB (Know Your Business) est un processus de vérification des identités qui s’adresse plus particulièrement aux entreprises avec qui vous êtes en relation (fournisseur, sous-traitant, logistique,..).
QUID des risques liés au KYC/KYB ?
Dans notre ère digitale, la criminalité s’invite également sur nos réseaux sociaux, plateformes digitales, applications mais aussi sur les marketplaces à fort potentiel commercial. En effet, nombreuses sont les escroqueries par usurpation d’identité.
Les criminels s’inscrivent sur les plateformes en utilisant de fausses données et agissent en tant que vendeurs/acheteurs pour voler l’identité des clients. Les comptes de commerce électronique ont un besoin urgent de contrôles KYC qui permettent de vérifier l’identité réelle du consommateur lors de l’inscription.
Digiteal profite d’un KYC optimal grâce aux mesures mises en place et à son statut d’institution de paiement certifié par la BNB (Banque Nationale de Belgique).
Les meilleures solutions de paiement offrent des interfaces de programmation d’application (API) faciles à intégrer. Digiteal, par exemple, fournit une API richement documentée qui simplifie grandement l’intégration sur différentes plateformes, que celles-ci soient créées sur-mesure ou basées sur des technologies préexistantes.
De plus, certaines plateformes de paiement bénéficient de partenariats avec des acteurs clés de l’écosystème des marketplaces de manière à offrir des intégrations simplifiées à leurs utilisateurs. À titre d’exemple, Digiteal a forgé un partenariat avec Marjory pour faciliter ces connexions.
Enfin, les vendeurs qui en expriment le souhait peuvent également générer des liens de paiement, connus sous le terme « Pay by Link », de manière automatique ou manuelle. Ces liens peuvent ensuite être transmis aux clients pour initier le processus de paiement.
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